Condiciones Generales de Venta y Derecho de Desistimiento

¿Has pedido un producto por error? ¿No estás satisfecho con tu compra o te has equivocado al indicar la cantidad del producto al hacer el pedido? Ningún problema, puedes devolver los productos que no te satisfacen en un plazo de 14 días desde la fecha que los recibiste, sin necesidad de indicar el motivo.

Si no estoy satisfecho con un producto, ¿puedo cambiarlo u obtener un reembolso? Sí, si eres una persona física y compras nuestros productos con fines que puedan considerarse ajenos a tu actividad profesional, según el D. Lgs. 206/2005 actualizado por el Código de Consumo italiano en aplicación de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en vigor desde el 14 de junio de 2014, tienes el derecho a devolver los productos adquiridos y solicitar el cambio de los mismos o el reembolso íntegro del gasto realizado, con la única exclusión de los gastos de transporte (tanto por el envío como la devolución). No tienes que dar alguna explicación.

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de productos ya abiertos y/o utilizados o con la caja incluso parcialmente incompleta o dañada.

¿Cómo puedo ejercer el derecho de desistimiento?

Por favor, notifícanos tu intención de ejercer el derecho de desistimiento mediante una comunicación escrita, por correo electrónico a info@nutralabs.eu, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Una vez que recibamos tu comunicación, te enviaremos por correo electrónico la autorización de la devolución y las instrucciones de envío.

El producto debe enviarse en su embalaje original y perfectamente intacto, acompañado del recibo, a la siguiente dirección

NutraLabs s.r.l.

Via per Marano, 4240

41028 Serramazzoni (MO)

No podemos aceptar los productos sin embalaje o con la caja total o parcialmente destruida, por lo que también presta atención al embalaje que deberá garantizar la entrega del producto en perfecto estado.

Nota: El recibo que llegó junto con los productos, también debe incluirse en el paquete que se devuelve.

¿En cuánto tiempo me reembolsarán?

Si has optado por el reembolso, este se llevará a cabo, como exige la ley, lo antes posible, pero en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta.

¿Qué no va a ser reembolsado?

El reembolso no será posible en:

gastos de envío

servicios auxiliares de entrega

¿Cómo se realizará el reembolso?

El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.